يُتوقَّع أن تمثّل التجارة عبر الموبايل 75٪ من التجارة الإلكترونية بحلول 2027. الشركات التي تبني تجارب تجارة تضع الموبايل أولاً اليوم تبني قنوات الإيرادات لغدًا.
نمو التجارة عبر الهاتف المحمول يفوق التوقعات
لقد تجاوز الهاتف المحمول سطح المكتب في حركة التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. وفي الشرق الأوسط، يعد انتشار التجارة عبر الهاتف المحمول مرتفعًا بشكل خاص - مدفوعًا بالعادات الرقمية التي تعطي الأولوية للهواتف الذكية، واعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول، وتكامل التجارة الاجتماعية على منصات مثل Instagram، وTikTok، وWhatsApp Business.
الشركات التي ليس لديها تجارب مقنعة في مجال التجارة عبر الهاتف المحمول تتنازل عن إيراداتها لصالح المنافسين الأصليين للهواتف المحمولة. والسؤال ليس ما إذا كان ينبغي الاستثمار في التجارة عبر الهاتف المحمول، بل ما مدى السرعة والشمولية.
الواقع المعزز يغير قرار التسوق
تجارب الواقع المعزز التي يمكنك تجربتها قبل الشراء - رؤية كيف يتناسب الأثاث مع الغرفة، وكيف تبدو النظارات على وجهك، وكيف يتغير لون الطلاء على الحائط - تقلل من تردد الشراء ومعدلات الإرجاع بشكل كبير. كانت شركات IKEA وSephora وWarby Parker رائدة في تجارة الواقع المعزز؛ أصبح الآن في متناول العلامات التجارية متوسطة السوق.
يتوفر Mobile AR بشكل متزايد بدون تطوير تطبيقات مخصصة من خلال WebAR - تجارب الواقع المعزز التي يتم تشغيلها في متصفحات الهاتف المحمول دون الحاجة إلى تثبيت. وهذا يقلل بشكل كبير من العوائق التي تحول دون اعتماد تجارة الواقع المعزز.
الدفع عبر الهاتف المحمول والخروج بدون احتكاك
يعد التخلي عن الخروج أكبر تسرب للإيرادات في التجارة عبر الهاتف المحمول. كل خطوة إضافية — حقل النموذج، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإدخال الدفع — تقلل من معدلات التحويل. تعمل تجارب Apple Pay وGoogle Pay والدفع بنقرة واحدة على تقليل الاحتكاك في لحظة التحويل الحرجة.
أصبح تكامل الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) على الهاتف المحمول محركًا مهمًا للتحويل للمشتريات ذات القيمة العالية. تعمل تجارب الدفع عبر الهاتف المحمول التي تحترم قدرات الجهاز (المصادقة البيومترية وطرق الدفع المحفوظة) على تحسين معدلات إتمام عملية الدفع بشكل كبير.
بناء تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول التي تقوم بالتحويل
تعمل أفضل تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول على تحقيق التوازن بين الاكتشاف والإثبات الاجتماعي والشراء في تدفق سلس. يجب أن تكون وظيفة البحث عن المنتج والتوصيات الشخصية والمراجعات وقائمة الرغبات سريعة وبديهية ومقنعة بصريًا على الشاشات الصغيرة.
تقوم Emirates ITS بإنشاء تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول لـ iOS وAndroid - بدءًا من كتالوج المنتجات وسلة التسوق وحتى تكامل الدفع وتتبع ما بعد الشراء - مع تحسين الأداء والتحويل كمتطلبات تصميم أساسية.
الأسئلة المتداولة
س: هل يجب علي إنشاء تطبيق جوال أصلي أو الاستثمار في موقع ويب محسّن للجوال؟ ج: كلاهما. يلتقط موقع الويب المحسّن للجوال (أو PWA) حركة البحث العضوية. يخدم التطبيق الأصلي قاعدة عملائك المتكررين بأداء وميزات أفضل.
س: ما هي بوابات الدفع التي تعمل بشكل أفضل للتجارة عبر الهاتف المحمول في ؟ ج: تعمل عمليات تكامل PayTabs وCheckout.com وStripe والبوابة المحلية بشكل جيد. يجب تنفيذ دعم Apple Pay وGoogle Pay لتحقيق أقصى قدر من التحويل.
س: ما مدى أهمية سرعة التطبيق لتحويل التجارة عبر الهاتف المحمول؟ ج: مهم للغاية. وجدت Walmart تحسنًا لمدة ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة مما أدى إلى زيادة التحويلات بنسبة 2%. السرعة هي مضاعف الإيرادات المباشرة.
هل تبحث عن مساعدة بخصوص Mobile & Digital Experience؟ استكشف موقعنا Mobile & Digital Experience, مَلَفّ, أو اتصل بفريقنا.