O mobile commerce deverá representar 75% do e-commerce até 2027. Empresas que constroem experiências commerce mobile-first hoje estão a construir os canais de receita de amanhã.
O crescimento do comércio móvel está superando as previsões
O celular ultrapassou o desktop no tráfego de comércio eletrônico em todo o mundo. No Médio Oriente, a penetração do comércio móvel é particularmente elevada – impulsionada pelos hábitos digitais que priorizam os smartphones, pela adoção de pagamentos móveis e pela integração do comércio social em plataformas como Instagram, TikTok e WhatsApp Business.
As empresas sem experiências atraentes de comércio móvel estão cedendo receitas a concorrentes nativos de dispositivos móveis. A questão não é se devemos investir no comércio móvel, mas sim quão rápido e abrangente.
A realidade aumentada muda a decisão de compra
Experiências AR de experimentar antes de comprar - ver como os móveis se encaixam em uma sala, como os óculos ficam em seu rosto, como a cor de uma tinta muda uma parede - reduz drasticamente a hesitação na compra e as taxas de devolução. IKEA, Sephora e Warby Parker foram pioneiras no comércio de AR; agora está acessível para marcas de médio porte.
A AR móvel está cada vez mais disponível sem o desenvolvimento de aplicativos personalizados por meio do WebAR – experiências de realidade aumentada que são executadas em navegadores móveis sem problemas de instalação. Isso reduz drasticamente a barreira para a adoção do comércio de AR.
Pagamentos móveis e checkout sem atrito
O abandono do checkout é a maior perda de receita no comércio móvel. Cada etapa adicional – campo do formulário, redefinição de senha, entrada de pagamento – reduz as taxas de conversão. As experiências Apple Pay, Google Pay e checkout com um toque minimizam o atrito no momento crítico da conversão.
A integração Compre agora, pague depois (BNPL) no celular tornou-se um fator de conversão significativo para compras de alto valor. Experiências de pagamento nativas em dispositivos móveis que respeitam os recursos do dispositivo (autenticação biométrica, métodos de pagamento salvos) melhoram drasticamente as taxas de conclusão de checkout.
Construindo aplicativos de comércio móvel que convertem
Os melhores aplicativos de comércio móvel equilibram descoberta, prova social e compra em um fluxo contínuo. A pesquisa de produtos, recomendações personalizadas, análises e funcionalidade de lista de desejos devem ser rápidas, intuitivas e visualmente atraentes em telas pequenas.
Emirates ITS cria aplicativos de comércio móvel para iOS e Android — desde catálogo de produtos e carrinho até integração de pagamento e rastreamento pós-compra — com desempenho e otimização de conversão como requisitos primários de design.
Perguntas frequentes
P: Devo criar um aplicativo móvel nativo ou investir em um site otimizado para celular? R: Ambos. Um site otimizado para celular (ou PWA) captura tráfego de pesquisa orgânica. Um aplicativo nativo atende sua base de clientes recorrentes com melhor desempenho e recursos.
P: Quais gateways de pagamento funcionam melhor para o comércio móvel no ? R: PayTabs, Checkout.com, Stripe e integrações de gateway local funcionam bem. O suporte Apple Pay e Google Pay deve ser implementado para conversão máxima.
P: Qual a importância da velocidade do aplicativo para a conversão do comércio móvel? R: Extremamente importante. O Walmart descobriu que uma melhoria de 1 segundo no tempo de carregamento da página aumentou as conversões em 2%. A velocidade é um multiplicador direto de receita.
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