Le mobile commerce exige des checkouts fluides, de la performance et de la confiance — dans des apps qui portent de vraies décisions d’achat.
La croissance du commerce mobile dépasse les prévisions
Le mobile a dépassé le bureau pour le trafic de commerce électronique à l’échelle mondiale. Au Moyen-Orient, la pénétration du commerce mobile est particulièrement élevée, en raison des habitudes numériques axées sur les smartphones, de l'adoption du paiement mobile et de l'intégration du commerce social sur des plateformes telles que Instagram, TikTok et WhatsApp Business.
Les entreprises qui ne disposent pas d’expériences de commerce mobile convaincantes cèdent leurs revenus à des concurrents natifs du mobile. La question n’est pas de savoir s’il faut investir dans le commerce mobile, mais à quelle vitesse et avec quelle ampleur.
La réalité augmentée change la décision d'achat
Les expériences AR à essayer avant d'acheter (voir comment les meubles s'intègrent dans une pièce, à quoi ressemblent les lunettes sur votre visage, comment la couleur de la peinture change un mur) réduisent considérablement les hésitations à l'achat et les taux de retour. IKEA, Sephora et Warby Parker ont été les pionniers du commerce AR ; il est désormais accessible aux marques mid-market.
La RA mobile est de plus en plus disponible sans développement d'applications personnalisées via WebAR – des expériences de réalité augmentée qui s'exécutent dans les navigateurs mobiles sans friction d'installation. Cela réduit considérablement les obstacles à l’adoption du commerce AR.
Paiements mobiles et paiement sans friction
L’abandon de paiement constitue la plus grande fuite de revenus dans le commerce mobile. Chaque étape supplémentaire (champ de formulaire, réinitialisation du mot de passe, saisie du paiement) réduit les taux de conversion. Apple Pay, Google Pay et les expériences de paiement en un seul clic minimisent les frictions au moment critique de la conversion.
L'intégration Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) sur mobile est devenue un moteur de conversion important pour les achats de grande valeur. Les expériences de paiement natives sur mobile qui respectent les capacités des appareils (authentification biométrique, méthodes de paiement enregistrées) améliorent considérablement les taux de finalisation des paiements.
Créer des applications de commerce mobile qui convertissent
Les meilleures applications de commerce mobile équilibrent la découverte, la preuve sociale et l'achat dans un flux fluide. La recherche de produits, les recommandations personnalisées, les avis et les fonctionnalités de liste de souhaits doivent être rapides, intuitives et visuellement convaincantes sur les petits écrans.
Emirates ITS crée des applications de commerce mobile pour iOS et Android — du catalogue de produits et du panier à l'intégration des paiements et au suivi post-achat — avec l'optimisation des performances et de la conversion comme principales exigences de conception.
Foire aux questions
Q : Dois-je créer une application mobile native ou investir dans un site Web optimisé pour les mobiles ? R : Les deux. Un site Web optimisé pour les mobiles (ou PWA) capture le trafic de recherche organique. Une application native sert votre clientèle fidèle avec de meilleures performances et fonctionnalités.
Q : Quelles passerelles de paiement fonctionnent le mieux pour le commerce mobile au ? R : Les intégrations de PayTabs, Checkout.com, Stripe et de passerelle locale fonctionnent bien. La prise en charge d'Apple Pay et Google Pay doit être mise en œuvre pour une conversion maximale.
Q : Quelle est l'importance de la vitesse des applications pour la conversion du commerce mobile ? R : Extrêmement important. Walmart a constaté qu'une amélioration d'une seconde du temps de chargement des pages a augmenté les conversions de 2 %. La vitesse est un multiplicateur direct de revenus.
Vous cherchez de l'aide concernant Mobile & Digital Experience ? Explorez notre Mobile & Digital Experience, portefeuille, ou contactez notre équipe.